WordPressでブログ運営しているとググっても解らないことやトラブルが必ずと言っていいほど発生します。
とくにブログ初心者は困ることも多いと思うのでお問い合わせサポートのしっかりしたサーバーを選ぶことが重要です。
ConoHa WING（コノハウィング）はサポート体制はしっかりしていますが、お問い合わせ先が若干わかりずらくなっているので、お問い合わせ方法をまとめておきます。
ConoHa WING（コノハウィング）へのお問い合わせ方法
ConoHa WINGサポートにお問い合わせする方法は3つ用意されています。（全て無料）
- メール
- 電話
- チャット（これからConoHaの導入検討中の方用）
基本的にはConoHaを契約中の方は、メールか電話でのお問い合わせになります。
各問い合わせ方法に説いて解説していきます。
メールでのお問い合わせ方法
基本的には24時間365日受付しているメールでのお問い合わせが一番簡単です。
- 24時間365日
- メールの返信時間 平日10時～18時
電話やチャットは平日の10時～18時の受付時間となっているので日中仕事をしている方は連絡が取りにくいと思います。
メールの問合せの手順
①ConoHa WINGのトップページへ（WordPressからコノハウイングのコントロールパネルにいってもOKです）
画面右上部にある「サポート」をクリック。
②お問い合わせの「お問い合わせはこちら」をクリック。
③サービスを探すから「ConoHa WING」にチェック。
④お問い合わせ内容をお選びくださいから「上記以外のお問い合わせ」にチェック。
⑤探し方をお選びくださいから
- 目的別に探す
- 機能別に探す
のどちらかにチェック。
⑥カテゴリーをお選びくださいから
- Webサイトを公開する
- WordPressを使う
- メールを使う
- ドメインの管理をする
- サーバーの管理をする
の該当するもの、もしくは一番近いものにチェック。
⑦詳細をお選びくださいの「サーバーの設定・管理」にチェック。
⑧解決できなかったときはの一番下にある「お問い合わせはこちら」をクリック。
ここまででようやくメールのお問い合わせフォームにたどりつきます。
⑨お問い合わせフォームに各事項を入力して「送信する」をクリック。
質問内容にもよりますが回答は翌日から数日間かかります。なおメールの返信時間は平日10時～18時となっています。
電話サポートへのお問い合わせ方法
ConoHa WINGは電話でも問い合わせの対応をしてくれます。
ただし電話は繋がりにくくなっているので繋がらない場合は気長に待つしかありません。
- 平日10時～18時（土日祝除く）
- 電話番号：03-6702-0428（2023年2月現在）
なお電話での問い合わせにはConoHaアカウントが必要です。
チャットでのお問い合わせ方法
ConoHa WINGではチャットによる問い合わせにも対応しています。
ただしチャットによる問い合わせは現契約者ではなく、これからConoHaを利用検討中のかたが対象となっています。
- 平日10時～18時（土日祝除く）
チャットはメール問い合わせフォームからアクセス可能となっています。
チャットでのお問い合わせ下にある箇所が
「ただいま混み合っています」
「ただいまオフラインです」
となってクリック出来ない場合はチャットの利用は不可です。
ConoHa WING（コノハウィング）へのお問い合わせ方法 まとめ
- 現在ConoHaを利用中の方はメールか電話
- 電話は常時繋がりにくい
- これからConoHaを利用検討中の方はチャットも利用可能
基本的にConoHa WINGへのお問い合わせはメールで行うのが一番ストレスが少ないと思います。
電話の方が手っ取り早くすむかもしれませんが、かなり繋がりにくいという評判を多く聞きますので、電話で問い合わせをしようと思っている方は時間と心に余裕をもって連絡してください。
ConoHa WINGもよくある質問をホームページ上ですぐ確認できるようにしてくれているので、お問い合わせの前には一度確認してみてください。
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